Case study – Brikum.com
Brikum.com ofrece todo tipo de herramientas, grifería, jardinería, decoración y bricolaje. Tienda dirigida a profesionales de la construcción, la jardinería, y también, como no, para los aficionados al bricolaje (manualidades/decoradores) en el hogar.Su catálogo de productos online incluye desde herramientas eléctricas, manuales, neumáticas y multifunción hasta todo tipo de sets y accesorios para tu hogar o jardín.Brikum.com ofrece la mejor selección, calidad y precio en artículos de bricolaje, hogar y jardinería. Además son distribuidores de marcas líderes del sector como Black&Decker, Worx, Makita, Dewalt, Bathco, entre otras.Retos & ObjetivosCon el objetivo de cumplir los retos de marketing online para Brikum.com, Retail Rocket Group ofrece la única plataforma de marketing construida bajo la misma base de código, con funcionalidades de inteligencia artificial y una customer data platform capaz de poner al cliente en el centro de cada interacción de forma personalizada.
- Personalización de Customer Journey Onsite
- Comunicación dinámicas únicas
Solución
Brikum.com confía en Retail Rocket Group para sus comunicaciones trigger y masivas personalizadas, así como para ofrecer una experiencia única a sus clientes y usuarios en su site.
– Lanzamos campañas fácilmente identificamos oportunidades multicanales rápidamente. Nuestra tecnología refuerza los mensajes del cliente desde cualquier canal.
– La interfaz intuitiva de Retail Rocket Group combina su facilidad de uso con funcionalidades avanzadas que permiten crear, personalizar, testear, lanzar y optimizar campañas cross-channel.
– Aumentamos considerablemente la productividad, para que nuestros clientes se centren en la estrategia.
Resultados
Gracias a la colaboración con Brikum.com y nuestra experiencia juntos, generamos como media-
- Unos ingresos adicionales de más de 324K € euros, correspondientes al +19%
- Un 27,4% de los pedidos son generados gracias a nuestra tecnología on site
- Nuestras recomendaciones on site han generado más de 1.500 pedidos.
- Conseguimos un aumento +50% del carrito medio (AOV), consiguiendo que el cliente añada y adquiera más productos.
Testimonial
“La Inteligencia Retail Rocket está diseñada para personalizar la experiencia de cada uno de nuestros usuarios y clientes, construyendo un Customer Journey único. Además, gracias a su comunicación personalizada, podemos hacer llegar el mensaje a cada uno de nuestros usuarios y clientes, en el momento adecuado. Su tecnología se complementa con un equipo humano que hace seguimiento de resultados y te aporta nuevas ideas”
Joan Gisbert | Co-Founder Brikum.com