Retail Rocket Science Blog: Customer Retention

Características del Churn Rate: por qué nos dejan nuestros clientes y cómo evitarlo
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Un aumento del 5% en la Tasa de Retención proporciona un incremento superior al 25% en la facturación, según un estudio de la consultora Bain & Company Inc. ¿El motivo? Porque los clientes leales gastan más con el tiempo y se convierten en fervientes defensores de la marca, recomendándola a amigos y conocidos.  El Churn […]

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